Gerente Centro de Operaciones, Winner Group S.A.

Objetivo: Garantizar la planeación, el direccionamiento y el control de actividades en el Centro de Operación, enfocadas en el cumplimiento de las metas del negocio y la atracción de clientes. Manejar los presupuestos de venta a partir del desarrollo de informes de gestión, indicadores y planes de acción; gestionar las negociaciones con proveedores y aliados estratégicos; así como dirigir y desarrollar las habilidades del recurso humano.

​

Resultados Clave:

• Cumplimiento del 102% en el presupuesto de ventas del 2017, gracias a la implementación de planes tácticos mensuales con enfoque diferenciador para 3 tipos de clientes, optimizando la percepción del servicio.

• Incremento del 5.0% en las ventas del 2017, a través del desarrollo de estrategias para la atracción de clientes nuevos, la fidelización de existentes y la recuperación de clientes ausentes, además se incorporó la redefinición e innovación del portafolio de productos.

• Alcance del 55% en el EBITDA de las ventas del 2017 al mantener metodologías de ahorro para el control presupuestal de gastos en algunas cuentas claves.